En nuestro establecimiento, hemos adoptado todas las medidas y protocolos de seguridad establecidos para la reducción de riesgos higiénico-sanitarios frente al COVID, destacando por encima de todos, la profesionalidad de nuestro equipo humano, en todos los departamentos (Recepción, Cafetería y Pisos), que velan por el cumplimiento y aplicación de todas estas medidas.
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Sin duda alguna, los hoteles disponen de un equipo humano que de forma constante durante la estancia de los clientes, aplican estos procedimientos y protocolos, frente a otros tipos de alojamiento VUT, carentes de atención personal cualificada para el desarrollo y aplicación de forma correcta de estos protocolos.
A continuación se detallan las medidas y protocolos adoptados en nuestro establecimiento:
INFORMACIÓN
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Existen carteles informativos exponiendo las condiciones restrictivas de uso de las instalaciones y las normas de higiene a observar en relación con la prevención de contagios. Existe también cartelería con medidas preventivas implantadas en el centro y pautas a seguir por los clientes. (por ejemplo: en ascensores, comedores, accesos y zonas comunes, vestuarios).
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En aquellos puntos de atención al cliente donde se preveén aglomeraciones o colas puntuales, existen marcas en el suelo sobre los espacios, de manera que se respeten la distancia mínima de dos metros entre personas.
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Se garantiza en todo momento que el cliente está informado sobre las condiciones restrictivas que se aplican en el uso de las instalaciones. Se garantiza que el cliente conoce, antes de la confirmación de la reserva y durante su estancia en el alojamiento (en formato escrito y en idioma comprensible por el cliente), las normas especiales que rigen en el establecimiento.
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Para evitar aglomeraciones y garantizar su seguridad, hemos reducido el aforo en nuestras instalaciones.
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Existe información sobre los centros de salud y hospitales más cercanos, así como de los teléfonos de emergencias.
LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
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Se realiza la correspondiente desinfección de objetos tras su manipulación por el cliente o entre trabajadores y se dispone de geles hidroalcohólicos o desinfectantes con actividad virucida autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad y desinfectante de superficies.
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El hotel tiene a disposición de los clientes dispensadores de geles hidroalcohólicos o desinfectantes con actividad virucida autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad, en todo caso en la entrada del hotel y otras zonas comunes.
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Nuestro personal dispone de los Equipos de Protección Individual (EPIS) necesarios (guantes, mascarilla FFP2, gafas de protección, pantallas, mandil desechable).
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Garantizamos la ventilación diaria y con mayor frecuencia de las distintas áreas, así como de su limpieza/desinfección, poniendo especial interés en las zonas de mayor contacto como son: pomos, manivelas, ascensores, mostrador de recepción, puertas, llaves/tarjetas de habitaciones, teléfonos, mandos a distancia, botón de descarga del wc, barreras de protección, control de climatización, secador, barandas, minibar, perchas, etc.
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Contamos con alfombras desinfectantes a la entrada del establecimiento.
RECEPCIÓN
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En las zonas de recepción se garantiza la debida separación de dos metros entre trabajadores y clientes. Además, se han instalado equipos de protección adecuados para minimizar el nivel de riesgo.
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En la recepción realizamos la desinfección de las zonas tras cada uso en el que exista contacto (teléfonos, datáfono, mostradores, TPV, máquinas dispensadoras, equipo informático, etc).
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En la entrega de tarjetas o llaves, las depositamos en un recipiente que se desinfecta tras cada uso.
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Fomentamos el pago con tarjeta u otros medios electrónicos, preferiblemente contactless.
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Disponemos de la información de nuestros servicios y recursos turísticos en formato digital.
RESTAURANTE, CAFETERÍA, BAR
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Se presta servicio de restauración exclusivamente a clientes alojados.
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La prestación de este servicio observa las medidas e instrucciones sanitarias de protección y de distancia de seguridad interpersonal.
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Hemos eliminado los elementos y equipamientos de uso común (vinagreras, saleros, aceiteras, máquinas de bebidas, azucarillos, etc.) priorizando monodosis desechables o su servicio en otros formatos por parte de los camareros bajo petición del cliente.
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Ofrecemos un servicio buffet asistido con pantalla de protección, a través de emplatados individuales y/o monodosis tapados (también con pantalla de protección).
Sugerencias para el cliente
A continuación, le mostramos una serie de consejos y recomendaciones complementarias y NO reemplazables a las instrucciones en materia de seguridad e higiene dictadas por las autoridades sanitarias.
Protéjase a sí mismo y a quienes lo rodean, antes de viajar, si siente algún síntoma permanezca en casa hasta que se recupere y solicite atención médica, si fuese necesario.
Utilice equipos de protección individual (mascarilla, guantes, gel desinfectante) siempre que transite por las zonas comunes.
En zonas comunes, evite tocar superficies que no sean de uso individual.
Lávese las manos con frecuencia. Use agua y jabón o un desinfectante de manos a base de alcohol.
Mantenga la distancia de seguridad ( al menos 2m ) con cualquier persona.
Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca.
Cuando tosa o estornude, cúbrase la nariz y la boca con el codo flexionado o con un pañuelo.
Manténgase informado y siga las recomendaciones de los profesionales sanitarios.
Trabajamos por su seguridad por lo que es importante respetar las indicaciones y las advertencias de nuestro personal así como facilitar cualquier información adicional que permita mantener su seguridad y la de todos.
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Tu reserva
Hospedium Hotel Retiro del Maestre
Entrada: 28 mar 2023
Salida: 29 mar 2023
Noches: 1
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